Política de reembolso

CAMBIOS

Queremos que ames tus prendas tanto como nosotras 💛
Si deseas hacer un cambio, puedes hacerlo por talla o por otra prenda del mismo valor o superior. Debes contactarte con nosotras a nuestro WhatsApp 3013536495

Ten en cuenta lo siguiente:
✨ El cambio puede solicitarse dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido.
✨ La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con su etiqueta original.
📦 El cambio se realiza una vez hayamos recibido y verificado la prenda en nuestro taller.
🚚 Los costos de envío (tanto el de regreso como el del nuevo despacho) correrán por cuenta del cliente. El costo del envío de la nueva prenda tiene un valor únicamente de 10.000 
🌸 Una vez recibamos la prenda, coordinaremos el envío de la nueva o el cambio por el producto que elijas.

RETRACTO / DEVOLUCIONES 

🌾 De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. 
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. 
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas FLORA Y PEZ devolverá la suma total abonada por el cliente por el pago de la prenda, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino para hacer esta devolución no podrá exceder de 30 días calendario. 
Para solicitar devolución o retracto podrás contactarte con nosotras a nuestro WhatsApp 3013536495.